Continuando con el ajuste de las normas al ciclo de mejora continua, ISO 9001:2015 acomete, en su noveno capítulo,  la cuestión de la evaluación del desempeño.  Se trata de un capítulo que engloba el seguimiento, medición, análisis y evaluación, las exigencias referentes a las auditorías internas y a la revisión por la dirección. No pueden […]